Конфликт
в организации можно рассматривать и как разрушительную силу, и как силу движущую.
Он может побудить к выработке новых идей и новой стратегии. Но когда конфликтов
слишком много, то приходится констатировать: школа на грани развала. Как действовать
руководителю, чтобы ситуация не выходила из-под контроля?
Выход один - управление конфликтами. Умелое управление конфликтом может привести к его разрешению (к устранению проблемы, вызвавшей конфликт) и восстановлению взаимоотношений сторон в том объеме, который необходим для обеспечения деятельности.
Урегулирование, предотвращение, профилактика...